AI Assistant
Kembali ke Rewards
Beranda Rewards Cara Penukaran
PANDUAN PITSTOP • DR. MEKANIK ACADEMY

SOP & Cara Penukaran Poin

Panduan lengkap menukarkan saldo poin dr. Mekanik Academy dengan voucher pelatihan otomotif, modul digital, maupun perkakas dan produk fisik bengkel.

Mulai dari memilih reward di katalog, konfirmasi pemotongan poin, hingga pengiriman paket tiba di lokasi kamu. Ikuti alur ringkas di bawah ini.

Status Penukaran Layanan Aktif
Digital Instan 0 Detik
Produk Fisik Ekspedisi Resmi
Keamanan Verifikasi Otomatis

Tiga Langkah Penukaran

Alur ringkas penukaran reward bagi pengguna baru maupun teknisi langganan.

Cara dapat poin tambahan
1

Pilih Reward

Buka katalog Redeem dr. Mekanik, saring kategori Digital atau Produk Fisik, lalu pilih reward yang kamu inginkan.

  • Jumlah saldo poin harus mencukupi harga reward yang dipilih.
  • Reward bertanda "Belum tersedia" sedang menunggu restock bengkel.
2

Konfirmasi Penukaran

Klik Tukar Poin, periksa rincian poin yang dipotong dan sisa saldo, lalu setujui konfirmasi penukaran.

  • Poin dipotong seketika tepat sebesar nilai reward.
  • Penukaran yang telah disetujui bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
3

Terima Reward

Voucher digital langsung terbit otomatis, sedangkan produk fisik bengkel dikirim setelah ongkir diselesaikan.

  • Kode voucher digital dapat diakses di menu Riwayat Penukaran / Voucher Saya.
  • Status ekspedisi & nomor resi fisik dapat dipantau di halaman yang sama.

Alur Per Jenis Reward

Reward voucher digital selesai seketika, sedangkan reward barang fisik melalui tahapan ekspedisi.

Terbit Instan

Reward Digital (Voucher Pelatihan)

Voucher modul / pelatihan langsung aktif begitu poin dipotong tanpa menunggu verifikasi manual.

  1. 1 Pilih reward voucher di katalog, lalu pilih course yang diinginkan bila tersedia beberapa opsi materi.
  2. 2 Poin terpotong otomatis dari saldo dan kode voucher terbit seketika tanpa biaya tambahan.
  3. 3 Buka menu Riwayat Penukaran / Voucher Saya, salin kode, lalu gunakan di halaman My Course.
Pengiriman Ekspedisi

Reward Produk Fisik (Tools & Merchandise)

Poin ditahan sementara di sistem, paket disiapkan dan dikirim setelah biaya ongkir diselesaikan.

  1. 1 Lengkapi identitas penerima, nomor WhatsApp, serta alamat pengiriman bengkel/rumah pada form penukaran.
  2. 2 Cek kalkulasi ongkir otomatis, pilih kurir ekspedisi yang tersedia, lalu lakukan pembayaran ongkir via gateway DOKU.
  3. 3 Pantau proses pengemasan dan nomor resi pengiriman real-time di halaman Riwayat Penukaran.

Ketentuan & Regulasi Penukaran

SOP dan aturan penting yang perlu diperhatikan sebelum mengeksekusi penukaran poin.

  • Poin yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan dan penukaran tidak dapat dibatalkan.
  • Voucher hanya berlaku untuk materi/course yang dipilih saat proses penukaran.
  • Masa berlaku voucher mengikuti ketentuan yang tertera pada detail reward.
  • Ongkos kirim produk fisik dibayar terpisah melalui pembayaran tunai/gateway, bukan dengan poin.
  • Poin yang ditahan akan dikembalikan ke saldo bila penukaran produk fisik dibatalkan sebelum dikirim.
  • Pastikan data penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman lengkap serta valid.